Proposer ses produits en BtoC et travailler avec les consommateurs sereinement
Objectifs
• Informer les consommateurs sur la prestation proposée
• Connaître les droits des consommateurs
• Maîtriser la formation et l’exécution des contrats proposés aux consommateurs
Informations pratiques
Durée : 1 jour
Conseil : Cette formation peut être dispensée sur 1,5 jours
Prérequis : Aucun
CERTIFICATION
